商品に関するご質問

Q商品の給与量や成分などの詳細について確認できますか？

現在販売をおこなっております商品につきましては、弊社公式ホームページにて商品の詳細を掲載しております。
詳しくは公式サイトをご覧ください。
九州ペットフード公式サイトはこちら

ご注文に関するご質問

Qオンラインでの購入は会員登録が必要ですか？

九州ペットフードオンラインショップでは、会員登録をせずに商品をご購入いただくことも可能です。
なお、会員登録をいただくことで、過去のご注文履歴の確認やご利用に応じたポイント獲得、 オンラインショップのお得な情報の配信など様々な会員特典が受けられます。

Q商品購入の仕方が分からない

商品のご注文方法につきましては「ご利用ガイド」ページにてご注文方法を記載しております。
ご利用ガイドページはこちら

また、九州ペットフードオンラインショップではお電話でのご注文も承っております。
お電話にてご注文の場合は「092-941-5638」までお気軽にお問合せください。

Qお支払い方法は選べますか？

九州ペットフードオンラインショップでは、クレジットカード払い・後払い・代金引換の3つからお選びいただけます。
後払いおよび代金引換の場合、ご注文成約時に手数料が別途加算されます。
後払い：220円(税込)　代金引換：330円(税込)

Q注文してからの配送日時を知りたいのですが

平日10:00までにご注文いただいた場合、翌営業日に弊社よりお荷物を発送いたします。

Q注文後の商品の変更はできますか？

ご注文完了後の変更をご希望の場合、お問い合わせフォームもしくはお電話にて変更内容をご連絡ください。
発送手配開始後の変更はご対応できかねますのでご了承ください。

Qキャンセルについて

ご注文いただきました商品のキャンセルにつきましては、お問い合わせフォームもしくはお電話にて承ります。
キャンセルについては「返品・不良品・キャンセルについて」をご確認の上ご連絡ください。

キャンセルできない場合
以下の場合はキャンセルができませんのでご注意ください。
・すでに開封した商品
・すでに使用した商品
・お客様によって傷や破損が生じた商品
・商品到着日を含み8日以上経過した商品

配送に関するご案内

Q注文した商品の配送会社はどこですか？

配送エリアによって配送会社が異なりますが、弊社より発送するお荷物に関しては日本郵便もしくはヤマト運輸での配送になります。
ご注文の際「ご注文内容のご確認」画面に表示されている配送業者にて配送をおこないます。
なお、お客様にて配送会社をご指定いただくことはできかねますのでご注意ください。
ご指定の業者での配送をご希望の場合は、お手数おかけいたしますがお問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

Q日時指定はできますか？

はい、可能です。
商品をご注文いただく際に「お届け日の指定」欄よりご指定ください。
なお、一部ゆうパケット配送の商品につきましては日時指定ができかねますのでご了承ください。

Q届いた商品が誤納・破損していた場合

万一商品に不良がございましたら、商品到着日を含む8日以内に電話または問い合わせフォームよりご連絡ください。
その後、お送りした商品を着払いにて返送ください。いただいた内容を確認し、新品または同等品と交換させていただきます。
期間が過ぎてしまいますと、返品・交換のご対応が出来かねますのでご了承ください。
※なお、商品到着後のお客様の取扱いによる破損については、いかなる場合でも対応は出来かねます。