ご利用ガイド

1.商品を選んでカゴへいれましょう

お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。

2.購入手続きへ進みましょう

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

3.購入者情報を入力しましょう

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」「パスワード」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
※登録された情報は個人情報保護の観点より、お電話でのご確認は致しかねます。

当社のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため、ご安心ください。

4.お支払い方法を選びましょう

お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。

5.注文内容を確認しましょう

注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
ご注文完了！ありがとうございます。

商品到着までの流れ

弊社営業日朝10:00までのご注文は翌営業日に発送いたします。

在庫切れ等、一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期の連絡を致します。
詳しくは、配送についてを御覧ください。
なお、発送は日本国内のみとなりますのでご了承ください。
※発送期日のご希望に添えかねる場合もございます。到着日付に余裕を持ってのご注文を宜しくお願い致します。

お支払方法

クレジットカード決済・・・VISA/MASTER/NICOS/UFJカード/AMEXカード/Dinersカードがご利用いただけます。
代金引換・・・代金引換手数料330円ご負担いただきます。
上記の2つの方法をご利用いただけます。

送料について

送料一律750円（税込）

6000円以上（税込）で送料無料

配送について

配送に関してまして、お客様のお住まいの住所により異なります。ご注文後、通販担当者よりメールにて商品到着日、運送会社お問い合わせ番号などのご案内をさせていただきます。

  • ※商品の在庫状況により発送日が変わる場合がございます。
  • ※以下の場合は一週間以上、お時間をいただくことがありますので、ご了承ください。
    • ・お届け先、決済方法の入力に確認事項が生じた場合
    • ・ご注文品の在庫切れ
    • ・ご注文が混み合っている場合
  • ※年末年始、GWなど休業日が続く場合は、お届けが遅れますので、ご了承ください。
  • ※悪天候等により交通機関の影響で配達日数が遅れる場合があります。
  • ※交通困難地などのため、実情に応じた配達日及び配達時間帯となる場合があります。

配送は、日本郵便株式会社指定になります。
配送状況については、後日お送りするメールの中に、配送伝票番号（12桁）が載っていますので、そちらの番号をご確認の上、日本郵便株式会社より「お届け状況」をご確認ください。

お問い合わせについて

メールアドレス：shop-order@kyushupet.com
※お問い合わせの際は、必ずお名前とお電話番号をご記入ください。

通信販売直通：TEL092-941-5638
※通話料はお客様負担となります。
※受付時間は、土日祝祭日を除く、9:00～17:00となります。

返品・不良品・キャンセルについて

返品期限・条件

返品・交換は、未開封、未使用のもののみ限らせていただきます。商品到着後、必ず弊社へご連絡をいただいた上で8日以内に下記住所へご返送ください。ご連絡の無い場合、返品・交換は一切致しかねます。

ご連絡先

〒811-0123 福岡県 糟屋郡 新宮町 上府北4-6-1
九州ペットフード株式会社
通信販売直通：TEL092-941-5638
（受付時間：土日祝祭日を除く AM9:00～PM17:00）
メールアドレス：shop-order@kyushupet.com
※お問い合わせの際は、必ずお名前とお電話番号をご記入ください。

返品送料

お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様のご負担でお願い致します。配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡ください。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をお送りさせていただきます。

不良品

万一商品に不良などございましたら、商品到着後8日以内に電話またはメールでご連絡ください。確認の上、新品、または同等品と交換させていただきます。期間が過ぎてしまいますと、返品・交換のご要望はいかなる場合でもお受け致しかねますので、ご了承ください。

キャンセルについて

ご注文完了後のキャンセルをご希望の場合、電話またはメールにてご連絡ください。発送手配開始後のキャンセル、変更はご対応できかねますのでご了承ください。
※発送手配後のキャンセルの場合、お客様都合によるご返品（送料お客様負担）扱いとさせて頂く場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。

以下の商品に関してましては、返品・交換・キャンセルのご要望はいかなる場合でもお受け致しかねますので、ご了承ください。

  • ※一度、開封された商品
  • ※商品の受取後、8日以上経過した商品
  • ※お客様が汚損、破損、加工された商品